في Pio Digital، نؤمن بتوفير تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا. لذا، نقدم لكم سياسة الاسترجاع التالية:

يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

عدم تنفيذ العمل حسب الوصف الموجود في وصف الخدمة، ويكون الخطأ من فريق Pio Digital.

عدم تنفيذ العمل حسب التفاهم في النقاش.

التأخير غير المبرر في تنفيذ الخدمة المتفق عليها.

لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

1. استبدال الخدمة بخدمة أخرى أو تحويلها لشخص آخر.
2. استرجاع قيمة الخدمة في حالة تأخر في الرد على استفسارات فريق Pio Digital لاتمام العمل في حد أقصى 24 ساعة.
3. إلغاء الطلب واسترجاع القيمة بعد 24 ساعة من الدفع.
4. استرجاع أي مبالغ بعد استلام العميل أي جزء من العمل المتفق عليه.
5. استرجاع قيمة الحملات الممولة بعد بدء تنفيذها.
6. استرجاع مبلغ إدارة الحملة الممولة في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب دون تقصير من فريق Pio Digital.
7. استرجاع أي مبالغ في تنفيذ الحملات الممولة في حال وجود مشاكل بحظر حساب الإعلانات على المنصة الإعلانية نفسها.
8. في حال طلب أي خدمة وتأخير العميل في التنفيذ أو طلب التأجيل، لا يتم تنفيذ أو عمل هذه الخدمة بعد تأخير العميل لمدة 30 يومًا.
9. في حال طلب العميل أي خدمة وقام بالسداد، وطلب تأجيل التنفيذ دون ظروف خاصة، يمكنه التأجيل لمدة لا تزيد عن 30 يومًا فقط، ولا يحق له المطالبة بالتنفيذ أو التأجيل أو استبدال الخدمة أو حتى استرجاع المبلغ بعد مضي 30 يومًا.

ملاحظات مهمة

• لا يتم تسليم ملفات مفتوحة المصدر للأعمال المنفذة، وفي حال طلبها يحق لفريق Pio Digital المطالبة بمبالغ إضافية.
• يحق للعميل طلب تعديلين بالنسبة لخدمات التصميم .
• إذا تم استرجاع الأموال المدفوعة مقابل خدمات Pio Digital، فإنه قد يستغرق حوالي 14 يوم عمل لظهور المبالغ في حسابات العميل.
• في حال إصرار العميل على فسخ العقد أو إلغاء أي خدمة بعد موافقة فريق Pio Digital، يحق لـ Pio Digital تقدير العمل المنفذ وخصمه من إجمالي المبلغ المدفوع أو كامل المبلغ وفقًا لتقدير فريق Pio Digital.
• لا نضمن البيع نهائيًا في الحملات الممولة ولكن نضمن جودة العمل، وليس لدينا أي علاقة بضمان المبيعات.
• لا نقدم أي تقارير عن الحملات الممولة، وتنفذ هذه الحملات من حساب العميل الإعلاني، ونؤكد أننا لا نقدم تقارير (يمكن للعميل الاطلاع عليها من حسابه الإعلاني).”